Créditos de Bio Diccionario: cuánto cuestan, cómo recargar y qué pasa si una consulta falla
Cómo funcionan los créditos de Bio Diccionario: 1 crédito por consulta, packs con pago único, sin caducidad y con devolución automática si algo falla.
En este artículo
En Bio Diccionario cada consulta nueva usa 1 crédito. Los créditos se compran en packs, con un pago único: no hay suscripciones, cuotas ni permanencia, y los créditos no caducan. Si una consulta falla, el crédito vuelve a tu saldo solo. Y volver a leer cualquier consulta de tu historial es siempre gratis.
En pocas palabras: pagas solo las consultas que haces, cuando las haces. Puedes ver los precios actuales en la página de precios.
Qué es un crédito
Un crédito es una consulta. Cuando envías una pregunta, se descuenta 1 crédito de tu saldo y recibes la respuesta completa, con sus tres partes. Tu saldo aparece arriba, en la cabecera de la app, para que sepas siempre cuántas consultas te quedan.
Algunas cosas que no gastan créditos:
- Releer una consulta de tu historial, tantas veces como quieras.
- Buscar entre tus consultas.
- Compartir una respuesta con un enlace.
- Una consulta que falla. Si la inteligencia artificial no responde o la respuesta no llega a completarse, te devolvemos el crédito automáticamente.
- Una consulta que parece urgente. Si en lugar de una respuesta te mostramos teléfonos de ayuda, no se cobra.
Lo que sí gasta un crédito es hacer otra vez la misma pregunta: es una consulta nueva y la respuesta se escribe de nuevo para ti.
Los packs de créditos
En la web hay varios packs. Cuanto más grande es el pack, menos cuesta cada consulta. Estos son los precios actuales, con el IVA incluido (también los tienes en la página de precios):
| Pack | Créditos | Precio | Por consulta |
|---|---|---|---|
| Pack Inicial | 5 | 5 € | 1 € |
| Pack Recomendado | 15 | 10 € | 0,67 € |
| Pack Completo | 50 | 25 € | 0,50 € |
Además, puede que al crear tu cuenta recibas créditos de bienvenida para probarlo sin pagar. Depende de la promoción de cada momento: la pantalla de entrada te dice si hoy los hay.
Cómo recargar en la web, paso a paso
- Abre «Recargar créditos». Lo encuentras en el menú de tu cuenta o pulsando tu saldo, arriba.
- Elige un pack. Verás cuántas consultas incluye, cuánto cuesta cada una y cuánto ahorras frente al pack pequeño. Pulsa «Elegir».
- Revisa el resumen. Se abre una ventana con los créditos, las consultas y el precio de cada una.
- Marca la casilla. Como los créditos son contenido digital que recibes al momento, te pedimos que confirmes que quieres recibirlos en cuanto pagues y que sabes que, al recibirlos, pierdes el derecho a desistir de la compra en 14 días. Es lo que exige la ley de consumidores para este tipo de compras.
- Pulsa «Pagar». Se abre una página de pago segura donde pones los datos de tu tarjeta. Nosotros nunca los vemos.
- Listo. En unos segundos los créditos aparecen en tu saldo. Tus compras quedan en la sección «Tus compras», en la misma pantalla.
Si los créditos tardan: normalmente llegan en segundos. Si después de unos minutos no los ves, recarga la página. Si siguen sin aparecer, escríbenos a info@biodiccionario.app con la fecha de la compra y lo revisamos.
En las apps de iPhone y Android
Cuando estén disponibles las apps, podrás comprar créditos dentro de ellas con tu cuenta de la App Store o de Google Play. En ese caso, el precio lo fija cada tienda (puede no coincidir con el de la web) y se aplican sus normas de compra y de reembolso.
Tus créditos van con tu cuenta, no con el dispositivo: los que compres en la web los tendrás en la app, y al revés, siempre que entres con la misma cuenta.
Preguntas frecuentes sobre los créditos
¿Caducan los créditos?
No. Puedes usarlos hoy, el mes que viene o dentro de un año. Lo único: no se pueden cambiar por dinero y se pierden si eliminas tu cuenta.
¿Es una suscripción?
No. Cada compra es un pago único. Nunca te cobraremos de forma automática ni tienes que darte de baja de nada.
¿Puedo devolver una compra?
Como te contamos arriba, al recibir los créditos al momento se pierde el derecho de desistimiento de 14 días. Aun así, si has tenido un problema (un cobro duplicado, créditos que no llegaron, un error), escríbenos y lo revisamos. En las compras hechas en la App Store o en Google Play, el reembolso se pide a la tienda.
Si una compra se devuelve, se descuentan de tu saldo los créditos de esa compra. Si el saldo quedara en negativo, la cuenta se suspende hasta que se resuelva.
¿Puedo regalar créditos?
Sí, desde la web, una vez que hayas hecho al menos una compra. Te lo contamos en compartir resultados y regalar créditos.
¿Tengo un código promocional, dónde lo uso?
En la web, en la misma pantalla de recarga, en el apartado «¿Tienes un código?». Escríbelo y los créditos se suman a tu saldo.
¿Por qué créditos y no una suscripción?
Porque creemos que es más justo: muchas personas consultan algo concreto de vez en cuando, y una cuota mensual les haría pagar meses en los que no lo usan. Con créditos, pagas lo que usas y, si un mes no consultas nada, no pagas nada.