Tu privacidad en Bio Diccionario: qué pasa con lo que escribes

Cuando escribes una consulta en Bio Diccionario, ese texto se envía a un proveedor de inteligencia artificial para escribir tu respuesta y no lo guardamos. Lo que se queda en tu historial es la respuesta y su título, que solo ves tú y que puedes borrar cuando quieras. Ni el equipo de Bio Diccionario ni nadie más lee tus consultas, salvo en casos excepcionales que te contamos abajo.

Hablar de lo que sientes en el cuerpo y en el ánimo es hablar de salud, y la ley protege esos datos de forma especial. Por eso hemos diseñado Bio Diccionario para guardar lo mínimo. Esta guía te lo resume en lenguaje claro; el detalle completo está en la política de privacidad.

Lo que no guardamos

• El texto de tu consulta. Se usa solo para generar tu respuesta, en esa misma petición, y se descarta: no guardamos ni el texto ni una huella de él. Eso sí, la respuesta y su título pueden reflejar lo que contaste.
• Datos de tu tarjeta. El pago lo gestiona un proveedor de pagos (o la tienda de aplicaciones): nosotros nunca los vemos.
• Rastreadores. No usamos cookies de publicidad ni de analítica en la app ni en esta web.

Lo que sí guardamos, y para qué

• Tu cuenta: tu correo, para que puedas entrar.
• Tus respuestas: el título y el informe de cada consulta, para que formen tu historial. Pueden reflejar lo que preguntaste, por eso son solo tuyas.
• Tu permiso: cuándo diste o retiraste tu consentimiento y qué texto aceptaste, para poder demostrarlo.
• Tus créditos y tus compras: tu saldo y cada movimiento, porque la ley obliga a llevar la contabilidad.
• Datos de uso sin contenido: por ejemplo, qué modelo de IA respondió, cuánto tardó o si hubo un error. Nos sirven para vigilar la calidad y el coste del servicio, y no incluyen nada de lo que escribiste.

El permiso antes de tu primera consulta

Antes de tu primera consulta te pedimos, en una pantalla aparte, un permiso explícito: que tienes 18 años o más y que aceptas que tratemos los datos de salud que escribas y que se envíen a proveedores de inteligencia artificial para crear tus respuestas. Te decimos cuáles son esos proveedores en esa misma pantalla.

Puedes retirar ese permiso cuando quieras en Mi cuenta → Tu permiso para tratar tus consultas. Si lo haces, borramos tus consultas y los enlaces que hayas compartido, y conservas tu cuenta y tus créditos.

Quién puede ver tus consultas

• Tú. Tu historial es privado.
• Los proveedores de inteligencia artificial reciben el texto de tu consulta para escribir la respuesta, nunca tu correo ni tu cuenta. Trabajamos con más de uno para que el servicio no se caiga si uno falla, y los tratan por encargo nuestro.
• El equipo de Bio Diccionario, solo en casos excepcionales: por ejemplo, si nos reportas una respuesta, si nos pides ayuda con una consulta concreta, para investigar un abuso o por una obligación legal. Para abrir una consulta, la persona del equipo tiene que indicar el motivo, y cada acceso queda registrado de forma permanente. En el día a día, el panel del equipo solo muestra datos técnicos, nunca el contenido.
• Quien tenga un enlace que tú compartas, si decides compartir un resultado: ve el título y la respuesta, nunca lo que escribiste ni tu cuenta. Más detalles en compartir resultados.

Si escribes algo que parece una urgencia

Si tu consulta parece una urgencia médica, ideas de suicidio o autolesión, o una situación de violencia, no te damos un informe: te mostramos teléfonos de ayuda y no te cobramos. Esa consulta no se guarda en tu historial, y solo contamos cuántas veces ocurre, sin relacionarlo con tu cuenta.

Tus derechos, desde la app

Desde la propia app puedes, sin escribirnos:

1. Borrar consultas sueltas de tu historial.
2. Descargar una copia de tus datos en Mi cuenta → Descargar mis datos.
3. Retirar tu permiso, que borra tus consultas.
4. Eliminar tu cuenta en Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. Se borran al momento tu cuenta, tus consultas, tus reportes y tus enlaces. Solo conservamos, desvinculados de tu correo, los registros de compras y créditos que exige la ley, los datos técnicos de uso y el registro de lo que ha hecho el equipo en tu cuenta, durante los plazos de la política de privacidad.

Y para cualquier otra petición (rectificar datos, oponerte a un tratamiento, pedir la lista concreta de proveedores), escríbenos a soporte@biodiccionario.com. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Tres consejos para cuidar tu privacidad

1. No escribas tu nombre ni datos de otras personas en una consulta. No hacen falta para la respuesta.
2. Piensa antes de compartir. Un enlace compartido no muestra quién eres, pero el informe puede mencionar detalles de lo que contaste. Elige la duración más corta que te sirva y elimínalo cuando ya no lo necesites.
3. Cierra sesión si usas Bio Diccionario en un dispositivo que no es tuyo.